Golpe da confirmação de compra: entenda como se proteger e o que fazer se for vítima
Golpes por telefone, SMS e WhatsApp continuam entre as fraudes mais comuns contra clientes bancários. O chamado “golpe da confirmação de compra” ou “golpe 0800” começa com um falso atendente informando sobre uma suposta compra de alto valor e solicitando que o cliente confirme ou cancele a transação.
Ao seguir as orientações do golpista, a vítima acaba autorizando transações fraudulentas, geralmente envolvendo valores elevados, que drenam suas contas bancárias.
Como funcionam os golpes de confirmação de compra
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No esquema, os criminosos se passam por funcionários de bancos ou de operadoras de cartão de crédito e usam meios de comunicação variados, como ligações telefônicas, mensagens SMS e aplicativos como WhatsApp. Para ganhar credibilidade, podem usar números falsificados que imitam as centrais oficiais dos bancos, fazendo com que as chamadas apareçam como se fossem legítimas no celular da vítima.
Durante o contato, são solicitados dados pessoais sensíveis, como CPF, número do cartão, senhas e tokens de segurança — informações que garantem ao golpista acesso à conta bancária para realizar transferências, pagamentos ou compras com valores expressivos.
Dicas para evitar cair no golpe
A recomendação principal é nunca fornecer dados pessoais ou bancários por telefone ou mensagens. Os bancos alertam que não solicitam senhas, códigos de segurança ou tokens fora dos seus canais oficiais de atendimento.
Outra medida preventiva é desligar imediatamente em casos de chamadas informando compras suspeitas e ligar diretamente para o banco utilizando aplicativos oficiais, sites ou números divulgados pela própria instituição.
Ativar notificações em tempo real no aplicativo do banco e manter antivírus e sistemas de segurança atualizados nos dispositivos móveis também contribuem para a proteção contra fraudes.
O que fazer caso seja vítima do golpe
Caso a fraude ocorra, o primeiro passo é comunicar imediatamente o banco para informar a situação, solicitar o bloqueio da conta e do cartão e acionar os protocolos de emergência da instituição.
Além disso, é fundamental registrar um boletim de ocorrência, o que auxilia em processos de ressarcimento, e notificar o Procon em casos de prejuízo financeiro.
Após o episódio, o cliente deve monitorar a conta com atenção e trocar senhas de aplicativos e serviços vinculados ao banco para minimizar o risco de novas fraudes.
