Procon notifica Azaleia após solucionar apenas 1,3% das reclamações em 2020

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O Procon notificou o grupo Vulcabrás Azaleia (VULC3) após a empresa resolver apenas 1,3% das reclamações recebidas em 2020.

A empresa do ramo de roupas, calçados e artigos esportivos teve, no ano passado, mais de 220 reclamações registradas, sendo que respondeu somente a três dos questionamentos, informou o Procon.

Ainda segundo a instituição, ao não retornar ao órgão estadual de defesa do consumidor, a empresa não demonstra cuidado e respeito aos seus clientes, ficando sujeita às sanções previstas na Lei 8.078/90, Código de Defesa do Consumidor.

“A inclusão da empresa no Sistema de Atendimento da Fundação Procon-SP garante mais facilidade, agilidade e transparência no processo de mediação das reclamações. Por meio do sistema, consumidor e fornecedor conseguem visualizar os dados referentes ao caso, como relato do problema, documentos relacionados, respostas da empresa, etc”, disse em nota.