XP Investimentos fica fora do ar; usuários relatam problemas no app e no site da corretora, que diz atuar com prioridade para corrigir
Todo o ecossistema da XP Investimentos apresenta instabilidade nesta quinta-feira (8), com diversos usuários relatando problemas para logar e acessar o site e aplicativo da corretora.
De acordo com o site Downdetector, houve um pico de 583 reclamações de problemas com a XP por volta das 11h33. As ocorrências começaram a ser relatadas a partir das 10h30 e ainda seguem em alta por volta das 13h30.
Procurada pelo Money Times, a XP informou que “está atuando com prioridade absoluta para identificar e corrigir eventuais intercorrências que possam impactar os clientes de seu ecossistema nesta manhã”.
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A repercussão nas redes sociais indica a amplitude do problema. Enquanto alguns clientes conseguiram acessar a plataforma após diversas tentativas, outros relatam erros persistentes, como mensagens de “serviço indisponível” ou falhas na autenticação.
No mês passado, a empresa confirmou um vazamento de dados, por meio de um acesso indevido a uma base de dados que se encontrava hospedada em um fornecedor externo, contendo informações parciais de clientes.
Na ocasião, a corretora afirmou que “nenhuma conta de cliente, seus recursos ou sistema interno da XP foram comprometidos”.
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