Caixa restringe acesso a Pix Saque e Pix Troco; lotéricas criticam decisão

(Imagem: joaogbjunior/Pixabay)

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Quem costuma usar as lotéricas para movimentar dinheiro foi afetado por mudanças na última semana. Desde segunda-feira (16), a Caixa Econômica Federal interrompeu a oferta dos serviços de Pix Saque e Pix Troco em toda a sua rede conveniada no país.

As modalidades, que permitiam a retirada de dinheiro em espécie diretamente no balcão ou o recebimento de troco em dinheiro após uma compra digital, agora deixam de operar nesses pontos.

Agora, essas transações passam a ser um benefício exclusivo para quem possui conta na Caixa.

Questionada pela reportagem sobre os fundamentos técnicos ou a estratégia por trás dessa interrupção — e qual seria a recomendação para o cidadão que mora em áreas com falta de caixas eletrônicos —, a assessoria de imprensa da Caixa não deu detalhes.

Em nota, o banco apenas afirmou que “a suspensão dos serviços Pix Saque e Pix Troco nas Lotéricas entrou em vigor na segunda-feira (16)”.

A instituição financeira ponderou, no entanto, que o fluxo de saques tradicionais para seus correntistas permanece inalterado nas unidades lotéricas, orientando que a lista completa de serviços atualizados seja consultada diretamente no portal oficial do banco.

Lotéricas questionam a mudança

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O movimento não aconteceu sem resistência. A Federação Brasileira das Empresas Lotéricas (Febralot) manifestou publicamente sua apreensão com o recuo da Caixa.

Para a entidade, o Pix Saque não era apenas uma facilidade, mas uma “peça estratégica para a viabilidade financeira das lotéricas” e um motor de fluxo de clientes.

Segundo a entidade, cerca de 60 milhões de brasileiros ainda vivem à margem do sistema bancário tradicional, dependendo quase exclusivamente das lotéricas para acessar serviços básicos. Para esses usuários, segundo a entidade, a suspensão dos serviços representa uma barreira física e tecnológica no acesso ao próprio dinheiro.

Outros serviços continuam disponíveis

Os clientes que quiserem podem continuar realizando os saques normalmente na rede lotérica sem qualquer alteração, assim como:

• pagamentos,
• consulta de saldos,
• depósitos,
• abertura de poupança, e
• recarga de celular pré-pago.

* Sob supervisão de Maria Carolina Abe