Ibovespa Itaú Unibanco e Google unem forças contra o golpe da falsa central de atendimento
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Já é rotina na vida do cidadão brasileiro receber dezenas de ligações de números desconhecidos todos os dias. As chamadas vêm de tudo que é jeito: de outros DDDs, com alerta de spam e até mesmo disfarçadas, espelhando os números de centrais telefônicas de bancos e outras grandes empresas.
Com o golpe da falsa central de atendimento se tornando cada vez mais comum, a preocupação em relação à segurança dos usuários é uma constante, especialmente quando se trata de instituições financeiras.
Tendo em vista esse problema, o Itaú Unibanco acaba de anunciar uma parceria com o Google para bloquear automaticamente chamadas falsas.
O novo recurso atua em aparelhos com sistema Android, como Samsung, Motorola e Xiaomi, para bloquear as ligações fraudulentas antes mesmo que elas sejam completadas.
Como funciona?
O golpe da falsa central de atendimento deriva da técnica utilizada pelos golpistas conhecida como call spoofing. Trata-se basicamente de mascarar a origem da ligação de forma que, no visor de quem recebe a chamada, o número seja identificado com o nome da central de um banco.
De forma que, ao receber uma ligação suspeita, o usuário na maioria das vezes não recebe um alerta de Spam e acredita estar sendo contatado pelo número legitimo da empresa.
Diante da parceria com o Google, as ligações que emulam o número da central de atendimento do Itaú são desconectadas antes mesmo que o celular do usuário toque.
A proteção não exige nenhuma reconfiguração específica por parte do cliente. O mecanismo protege qualquer usuário de Android do Brasil que tiver um aplicativo do banco instalado, seja pessoa física ou jurídica.
Com a parceria, o Itaú mapeou e integrou aos sistemas de proteção do Google todos os números de centrais que recebem ligações dos clientes e nunca são utilizadas pelo banco para originar chamadas.
Assim, sempre que o sistema Android identificar qualquer ligação ativa proveniente desses números, a chamada será instantaneamente bloqueada.
“Os criminosos adaptam suas estratégias constantemente e o nosso papel é estar sempre um passo à frente, unindo forças com grandes parceiros tecnológicos para criar barreiras invisíveis e eficazes”, explica Ana Leda Guedes Tavares, superintendente de Prevenção a Fraudes do Itaú Unibanco.
Outros bancos também trabalham para evitar o golpe da falsa central telefônica
A aliança entre o Itaú e o Google é a mais recente iniciativa observada no mercado financeiro na tentativa de combater o golpe da falsa central de atendimento, mas não é a única.
O Bradesco, por exemplo, tem uma funcionalidade em seu aplicativo na qual, ao acessar o app durante uma ligação, o usuário recebe um alerta de segurança caso a chamada seja de um número suspeito.
*Sob supervisão de Ricardo Gozzi
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