Nubank adquire plataforma americana de conversas automatizadas Juntos Global

O Nubank anunciou nesta quarta-feira (4) a aquisição da Juntos Global, plataforma fundada em 2010 nos Estados Unidos que cria conversas automatizadas e personalizadas entre bancos e clientes.

Com a Juntos Global, a fintech conseguirá aumentar o engajamento da sua base de usuários usando uma abordagem mais proativa.

“A maioria das comunicações bancárias se concentra no banco – novas promoções, novos produtos e o que o banco precisa que os clientes façam. Acreditamos que cada cliente tem uma necessidade diferente e é fundamental entendermos qual ela é de forma individualizada, porque isso também ajuda a democratizar os serviços financeiros”, defende Cristina Junqueira, cofundadora do Nubank.

A tecnologia da Juntos Global permite agilizar a troca de informações entre os bancos e seus clientes. A plataforma consegue gerenciar milhões de conversas ao mesmo tempo.

A equipe da Juntos Global, bem como o conteúdo da empresa e seu design, passam a integrar o time do Nubank. Essa é a quarta aquisição do banco digital em pouco mais de um ano. Em 2020, a fintech comprou a corretora Easynvest, que passou a se chamar Easynvest by Nubank. A instituição adquiriu ainda a Cognitect e a Plataformatec.