Ibovespa Liquidação extrajudicial: Nubank (NU) confirma ‘erro operacional’ em mensagem que assustou clientes
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O Nubank (NU), por meio de nota enviada ao Money Times, lamentou pelo erro de uma mensagem que afirmava que o banco tinha sido liquidado extrajudicialmente pelo Banco Central.
No X, antigo Twitter, clientes relataram terem ‘acordado’ com mensagem de que a autoridade teria decretado o encerramento do banco.
Ainda segundo o Nubank, o caso não tem qualquer relação com a segurança da plataforma, a proteção das informações dos clientes ou a solidez da companhia. As operações do Nubank seguem normalmente, com segurança e estabilidade.
Veja a nota na íntegra:
O Nubank lamenta o envio indevido de uma mensagem a clientes e informa que o episódio decorreu de um erro operacional pontual, que está sendo investigado internamente.
O caso não tem qualquer relação com a segurança da plataforma, a proteção das informações dos clientes ou a solidez da companhia. As operações do Nubank seguem normalmente, com segurança e estabilidade.
Em outra nota, o banco diz que um erro operacional pontual, já identificado e solucionado, provocou o envio de mensagens indevidas a uma parcela de sua base de clientes.
“A instituição permanece com todas as suas licenças ativas e sem qualquer impacto para sua operação, que segue com segurança e estabilidade. Pedimos desculpas aos nossos clientes pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em manter a qualidade dos serviços prestados e a transparência na relação com todos”.
Em um dos relatos, o Nubank afirma que tratou de um ‘equívoco’. Veja abaixo:
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