Ibovespa Com apenas uma frase: Inter lança assistente de IA; veja como vai funcionar
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Para além do ChatGPT ou Gemini, as inteligências artificiais estarão cada vez mais integradas aos próprios serviços financeiros.
No caso do Inter, considerado um dos primeiros bancos digitais do Brasil, a IA ganhou mais uma funcionalidade: agora os clientes poderão executar tarefas com apenas uma frase. Por exemplo, se quiser realizar um Pix para determinada pessoa, basta falar.
Batizado de Seven, o novo assistente se organiza em três etapas: o cliente delega uma tarefa ao agente, acompanha a execução e aprova o resultado antes de qualquer ação sensível.
“Começamos com as perguntas frequentes que os clientes têm sobre os nossos produtos, onde estão os nossos produtos, como é que cada produto funciona. E isso já gerou uma experiência bacana”, afirma Guilherme Ximenes, CIO do Inter, ao Money Times.
“Mas eu acho que o momento a que estamos chegando agora, você começa a ver um potencial muito bacana da ferramenta ao combinar diversos agentes financeiros para ajudar o cliente a fazer o seu dia a dia bancário”, completa.
Desde 2025, o Seven atuava como agente conversacional para esclarecer dúvidas sobre os mais de 180 produtos e serviços do Inter, porém não estava disponível para todos os usuários. Na primeira etapa, mais de 11 milhões de clientes utilizaram a ferramenta, somando mais de 20 milhões de acessos somente em 2026.
Entre as primeiras funcionalidades disponíveis estão:
- Realizar Pix (Transacional)
- Comprar Gift Cards (Transacional)
- Agente de Investimento para reinvestir um valor de resgate automático (Conversacional)
- Converse com o seu Extrato e fatura (Conversacional)
- Parcelamento de fatura cartão US (Transacional)
- Atendimento e dúvidas frequentes – FAQ (Conversacional)
- Concierge de consórcio
A liberação do Seven para a base de mais de 43 milhões de clientes será feita de forma gradativa. Para conversar com o Seven, basta acessar o campo de busca do Super App.
“Vamos começar a combinar diversos agentes que temos. Por exemplo, eu quero fazer um PIX, mas primeiro tenho que fazer um resgate de investimentos. Hoje ocorre por meio de telas, de uma experiência de interface gráfica. E o que muda quando você tem um agente? Você fala uma frase: “Quero mandar mil reais” Ele vai saber que você tem um dinheiro a ser resgatado e, então, faz o PIX para você.
Questionado se os clientes estão preparados para receber e utilizar a nova modalidade, Ximenes explica que por se tratar de uma tecnologia de conversação, em linguagem natural, como se fosse um humano, é algo que os clientes terão menos problema.
“Ele consegue entender frases simples, frases complexas, uma conversa mais profunda. E eu acho que ele vem muito mais para trazer não só a conveniência — e depois podemos falar de alguns exemplos de conveniência —, mas também a facilidade de, por exemplo, entender a sua fatura do cartão de crédito ou entender o seu extrato”.
Inter: O próximo capítulo
Ximenes diz ainda que em etapas posteriores, o Seven vai conseguir lembrar o cliente de um aporte recorrente para a aposentadoria no início do mês, ou perguntar se ele quer repetir um Pix que costuma fazer.
“Quando um novo boleto for cadastrado no CPF dele via DDA, o Seven avisa e ajuda a pagar, ali mesmo, na conversa”, conta.
“É o banco deixando de ser um lugar onde você vai buscar coisas, e passando a ser um agente que trabalha por você”, finaliza.
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