Receita Federal amplia lista de serviços atendidos pelo chat

A Receita Federal ampliou a lista de serviços que são prestados de maneira virtual pelo chat (atendimento online) para evitar deslocamentos até as unidades de atendimento presencial no período de quarentena por causa do coronavírus.

O chat da Receita foi criado em abril de 2019. A ferramenta permite ao contribuinte conversar diretamente com servidores da Receita Federal sobre sua situação específica.

“Atualmente, a Receita Federal realiza por meio do chat cerca de 28.940 atendimentos mensais. A expectativa é que este volume seja consideravelmente ampliado com a atual expansão dos serviços prestados por meio deste canal”, disse o órgão.

Os canais de atendimento podem ser encontrados no portal da Receita Federal.

Os serviços são os seguintes:

Cópia de Declarações não disponíveis no e-CAC (para contribuintes com Certificado Digital)

Emissão de GPS (DebCad)

Orientações – CNPJ

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Orientações – Obra

Orientações – PGFN

Orientações – Parcelamento

Orientações – PER/Dcomp

Regularização de Débitos Fazendários PJ

Regularização de Débitos Previdenciários PJ

Regularização de Parcelamentos PF e PJ

Regularização de Débitos de ITR

Simples Nacional

Protocolo de Processos (para contribuintes com Certificado Digital) – previsão: próxima semana

Na lista abaixo, estão os serviços que já são atendidos pelo chat:

Conversão de Processos Digitais

Discordância de Compensação de Ofício de PER/Dcomp

eSocial – Empregador Doméstico

Orientações – CPF

Orientações – DCTFWeb

Regularização de Débitos Fazendários PF

Regularização de Débitos Previdenciários PF