Coluna do Einar Rivero

Brasileiro acha cartão de crédito mais vantajoso que o Pix, diz pesquisa

03 fev 2025, 12:22 - atualizado em 03 fev 2025, 12:22
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61% dos entrevistados acreditam que os cartões oferecem mais vantagens do que o Pix. (Imagem: Marcello Casal Jr/Agência Brasil)

Uma comparação entre o Pix e os cartões de crédito pode sugerir que a transferência instantânea de recursos lançada em 2021 oferece diversas vantagens. Dados do Banco Central e da Abecs, entidade que representa o setor de cartões, mostram que o Pix movimentou R$ 26 trilhões em 2024, enquanto os cartões responderam por cerca de R$ 4,1 trilhões.

Apesar do volume inferior, as transações via cartão – uma solução consolidada no mercado – cresceram quase 10% em relação a 2023, o que representa um avanço real de cerca de 5% quando descontada a inflação. Além disso, a indústria de cartões ainda tem espaço para expansão, conforme aponta uma pesquisa da CSU Digital sobre meios de pagamento.

O estudo, que ouviu consumidores de diferentes regiões, idades e faixas de renda, revelou que os cartões continuam amplamente aceitos e utilizados com frequência. Cerca de 80% dos entrevistados afirmaram usar cartões pelo menos uma vez por semana, e 41% disseram utilizá-los diariamente.

(Imagem: Einar Rivero/Elos Ayta)

Cartões x Pix: percepção de benefícios

A pesquisa indicou que 61% dos entrevistados acreditam que os cartões oferecem mais vantagens do que o Pix. “Os usuários avaliam que esse meio de pagamento proporciona benefícios superiores”, afirma Bruno Costa, Chief Product Officer da CSU Digital.

A preferência é justificada: os cartões permitem parcelamento e oferecem benefícios adaptados às necessidades dos consumidores. Segundo Costa, a pesquisa demonstrou que os cartões são percebidos como mais flexíveis, permitindo que emissores e bandeiras personalizem os serviços. “Isso se torna ainda mais relevante num momento em que os consumidores buscam um atendimento mais individualizado por parte das instituições financeiras”, destaca.

Benefícios específicos impulsionam cartões de parceria

A busca por benefícios alinhados às necessidades do consumidor tem levado muitos usuários a adotarem cartões vinculados a empresas não financeiras. O estudo mostrou que 60% dos entrevistados possuem pelo menos um cartão de parceria. Entre os mais comuns, destacam-se os emitidos por supermercados (25%), lojas de departamento (22%) e programas de fidelidade (21%).

(Imagem: Einar Rivero/Elos Ayta)

A principal motivação para a adesão a esses cartões é o acesso a vantagens exclusivas nas compras da marca emissora, apontada por 55% dos entrevistados. “Os cartões de parceria não apenas atraem consumidores, mas também fortalecem a relação entre marcas e públicos, tornando-se ferramentas estratégicas de fidelização”, explica Costa.

Independentemente de já possuírem esses benefícios, os consumidores consideram atrativos diferenciais como a isenção de anuidade (57%) e os programas de pontos convertidos em milhas (49%). Apesar do avanço das soluções digitais, como carteiras virtuais e dispositivos vestíveis (“wearables”), o cartão físico segue como a principal interface de pagamento para 69% dos brasileiros.

(Imagem: Einar Rivero/Elos Ayta)

Personalização como oportunidade para marcas

A pesquisa também destacou que a evolução dos cartões permite que marcas e prestadores de serviços se aproximem dos clientes e monetizem suas relações por meio de cartões de parceria. Independentemente do modelo adotado (co-branded, white label ou private label), esses produtos se destacam por atender nichos específicos e oferecer benefícios alinhados ao estilo de vida do consumidor.

Dentre os benefícios mais desejados, cashback (33%) e acesso a salas VIP (32%) aparecem como os mais mencionados, embora sejam diferenciais ainda pouco explorados pelos emissores. Esse cenário indica oportunidades para o setor expandir suas ofertas e atrair novos clientes com soluções mais personalizadas.

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Einar Rivero é CEO da Elos Ayta Consultoria e especialista de dados financeiros de mercado. Formado em Engenharia, tornou-se referência para o mercado financeiro por trazer levantamentos e insights inéditos a partir do cruzamento de dados econômicos. Durante 25 anos, atuou como líder e gerente de relacionamento institucional de plataformas de informação financeira, como TradeMap e Economatica.
einar.rivero@autor.moneytimes.com.br
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Einar Rivero é CEO da Elos Ayta Consultoria e especialista de dados financeiros de mercado. Formado em Engenharia, tornou-se referência para o mercado financeiro por trazer levantamentos e insights inéditos a partir do cruzamento de dados econômicos. Durante 25 anos, atuou como líder e gerente de relacionamento institucional de plataformas de informação financeira, como TradeMap e Economatica.
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