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Saiba o que fazer, como consumidor, se tiver problemas nesta Black Friday

26/11/2020 - 7:42
Black Friday
A reclamação registrada no botão Black Friday será enviada imediatamente para o fornecedor, dando prazo de dez dias para a solução ao consumidor (Imagem: Pixabay)

O Procon-SP disponibiliza no seu site a partir desta semana um espaço específico para quem tiver problemas durante a Black Friday, evento de descontos e promoções que acontece na próxima sexta-feira (27).

A reclamação registrada no botão Black Friday será enviada imediatamente para o fornecedor, que terá até dez dias para dar uma solução ao consumidor.

No espaço, que fica acessível na página inicial do site, é possível informar problemas específicos do evento, como site intermitente ou congestionado, maquiagem de desconto, mudança de preço ao finalizar a compra, pagamento com boleto bancário indisponível, desconto ao mudar a compra e pedido cancelado após a finalização da compra.

Além dos casos de não entrega, demora na entrega e produto/serviço entregue com defeito.

“A defesa do consumidor terá prioridade total. Tome cuidado, siga nossas dicas e denuncie. Estamos atentos e as empresas que tentarem transformar essa data promocional em uma dor de cabeça para o consumidor serão punidas exemplarmente”, avisa Fernando Capez, diretor executivo do Procon-SP.

Essa é mais uma medida que o Procon-SP traz para o consumidor aproveitar a data sem problemas. Grandes fornecedores que participarão do evento reuniram-se com a instituição, apresentaram seus planejamentos e assumiram compromisso de transparência e reforço no atendimento.

O Procon-SP seguirá monitorando e casos de desrespeito à legislação serão multados.

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Última atualização por Lucas Eurico Simões - 26/11/2020 - 7:42

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